سوالات متداول

حداکثر زمانی که کالا سفارش داده شده به دست مشتری میرسد چقدر است؟

ارسال سفارشات از طریق شرکت پست ایران انجام شده. پس از 48  ساعت از زمان ثبت سفارش با استفاده از کد رهگیری می توانید وضعیت مرسوله خود را در سامانه اداره پست به آدرس https://tracking.post.ir  پیگیری کنید. بین سه تا هفت روز کاری سفارش به دست شما خواهد رسید.

آیا امکان لغو سفارش پس از پرداخت وجه امکان پذیر است؟

اگر به هر دلیلی مشتری درخواست لغو سفارش داشته باشد با هماهنگی کارشناسان پشتیبانی سایت میتواند روند مرجوع کردن کالا را آغاز کند. در این شرایط تنها هزینه اصلی کالا به مشتری بازگردانده می شود.

آیا امکان خرید عمده از سایت آگرین وجود دارد؟

امکان ثبت سفارش با تعداد بالا در سایت فروشگاه آگرین وجود دارد اما از آنجایی که ثبت سفارش به صورت سیستمی است تخفیف خرید عمده بر روی این سفارش وجود ندارد.

آیا می توان به نام شخص دیگری با حساب کاربری خود ثبت سفارش کرد؟

بله. در هنگام ثبت سفارش در قسمت تکمیل مشخصات، اطلاعات مربوط به شخص مورد نظر را وارد کنید.

کد رهگیری مرسوله را چگونه به دست آوریم؟

در حال حاضر 24 الی 48 ساعت پس از خرید کدهای رهگیری در اکانت اینستاگرام آگرین استوری میشود و در هایلایت مربوط به ارسالی ها ذخیره میشود

آیا ارسال کالا به صورت رایگان است؟

با توجه به قیمت های بسیار پایین و استثنائی فروشگاه آگرین، امکان ارسال رایگان محصول وجود ندارد. توجه فرمایید تمام فروشگاه هایی که ارسال رایگان دارند، هزینه ارسال را به قیمت اصلی کالا افزوده و هزینه نهایی را به شما اعلام می کند.

آیا قیمت آگرین از بازار ارزان تر است؟

سیاست های قیمت گذاری در آگرین منطبق بر مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده است. تا جای ممکن برای ایجاد یک تجربه لذت بخش از خرید اینترنتی از آگرین سعی شده تا پایین ترین قیمت های قابل تصور را برای کالا های ارائه شده در مجموعه آگرین  در نظر بگیریم

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی هزینه از حساب مشتری کم شود؟

در مواردی در زمان انجام فرایند پرداخت ممکن است سیستم بانکی قطع و پرداخت به حساب مقصد ناموفق باشد. نگران نباشید در این حالت پول شما در حساب میانی بانک قرار می گیرد و خود بانک طی 72 ساعت بعد از پرداخت، پس از انجام بررسی های لازم، پول را به حساب شما برگردانده و این مغایرت را رفع می کند. در صورتی که پس از طی این مدت پول به حساب شما برنگشت با کارشناسان فروش و پشتیبانی سایت آگرین تماس بگیرید تا پس از بررسی گروه مالی این مجموعه پول به شماره کارت معرفی شده از سمت شما واریز شود

پس از ثبت خرید لازم است برای اطمینان از پردازش سفارش با تیم آگرین تماس حاصل شود؟

پس از دریافت پیام موفقیت آمیز خرید در صفحه پرداخت، سفارش شما ثبت شده و در نزدیک ترین زمان ممکن توسط تیم آگرین پردازش شده و ارسال می شود.

آیا در تمام ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

آگرین امکان ثبت سفارش در طول هفت روز هفته و 24 ساعت روز را برای شما همراهان عزیز فراهم کرده است.

چطور می توان مطمئن بود که خرید از طریق اینترنت اطمینان بخش خواهد بود و کالا به دست مشتریان خواهد رسید؟

در کنار سابقه درخشان و تجربه فراوان و اعتمادی که در طول سال های فعالیت آگرین به واسطه همراهی شما مشتریان عزیز برای مجموعه آگرین ساخته شده است، داشتن نماد اعتماد الکترونیک اینماد این اطمینان را به شما خواهد داد که صحت و صداقت فعالیت سایت به صورت مداوم توسط مراجع ذیربط مورد بررسی قرار می گیرد و در صورت بروز هرگونه مشکلی مجموعه آگرین پاسخگو خواهد بود

راه های ارتباطی با کارشناسان فروش و پشتیبانی سایت فروشگاه آگرین چیست؟

تماس با شماره 01333846246 در ساعت کاری فروشگاه و پیام در دایرکت پیج اینستاگرام و یا مراجعه حضوری به محل فروشگاه. مشتریان عزیز همچنین می توانند از طریق قسمت ارتباط با ما در سایت فروشگاه درخواست خود را ثبت کنند تا در زمان مناسب کارشناسان مربوطه با آنها تماس بگیریند.

آیا امکان مراجعه به فروشگاه و خرید حضوری وجود دارد؟

بله. شما می توانید به شعب فروشگاه آگرین واقع در گیلان، شهر رشت طبق آدرس های آن مراجعه و اقدام به خرید حضوری کنید. ساعت کاری فروشگاه در طول هفته از شنبه تا پنج شنبه صبح ها از ساعت 10 الی 14 و عصر ها از 17 الی 22 است.

آیا سایت آگرین دارای نماد الکترونیک است؟

بله. تمامی سایت های دارای این نشان مجوز های لازم را از سازمان های مربوطه دریافت کرده اند و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کنند. در انتهای صفحه اصلی سایت می توانید نشان اینماد را مشاهده کنید.